점심시간, 야간, 공휴일에도 AI가 유선 전화를 받습니다. 환자가 전화할 때 항상 응대 가능하여 이탈 환자를 0으로 줄입니다.
환자의 원하는 날짜와 시간을 파악하여 예약 가능 여부를 확인하고 즉시 예약을 등록합니다. 중복 예약 방지와 대기 관리까지 자동화됩니다.
예약 완료 즉시 환자에게 확인 문자를 발송합니다. 예약일 전날에는 리마인드 문자를 자동 전송하여 노쇼(No-show)를 최소화합니다.
병원의 진료 과목, 진료 시간, 담당 의사 정보를 학습하여 환자 문의에 정확하게 안내합니다. 진료비, 준비물 등 자주 묻는 질문도 즉시 답변합니다.
일별/주별 전화 건수, 예약 전환율, 자주 묻는 질문 TOP10 등 실시간 통계를 대시보드로 제공합니다. 데이터 기반 운영 개선이 가능합니다.
AI가 해결하기 어려운 복잡한 문의나 긴급 상황은 즉시 담당자에게 전화를 연결합니다. 상담 이력과 요약이 함께 전달되어 끊김 없는 응대가 가능합니다.
직원들이 교대로 식사하는 점심시간, 전화를 못 받아 예약이 빠져나갑니다. AI가 빈틈 없이 응대하여 점심시간 예약 손실을 제거합니다.
진료 중 밀려오는 전화를 다 받을 수 없습니다. AI가 동시에 여러 통화를 처리하여 부재중 전화를 0건으로 만듭니다.
예약 후 방문하지 않는 환자가 많아 시간이 낭비됩니다. 자동 리마인드 문자와 예약 재확인 전화로 노쇼율을 60% 이상 감소시킵니다.
전화 응대 인력을 구하기 어렵거나 교육 비용이 부담됩니다. AI 도입으로 인건비를 절감하면서도 응대 품질을 일정하게 유지할 수 있습니다.
환자가 병원에 전화하면 AI 음성 에이전트가 즉시 응답합니다. 자연스러운 음성으로 인사하고 문의 내용을 파악합니다.
진료 안내, 예약 가능 시간 확인, 예약 등록을 대화 흐름 속에서 자연스럽게 처리합니다. 환자가 원하는 날짜와 시간에 맞춰 최적의 시간을 추천합니다.
예약 완료 후 환자에게 확인 문자를 즉시 발송합니다. 모든 상담 내역은 대시보드에 자동 기록되어 병원 관리자가 실시간으로 확인할 수 있습니다.
예약일 전날 자동으로 리마인드 문자를 발송하여 노쇼를 방지합니다. 정기 검진 대상 환자에게는 내원 안내 문자를 발송하여 재방문율을 높입니다.
